“我说了，我可以提供一切证明，你们的要求是什么？”

“证据？我们公司不看那些东西。”

“我们有自己的审核标准。”

“您作为监护人，没有看管好自己的手机和支付密码，本身就有不可推卸的责任。”

“现在反过来找我们公司的麻烦，您觉得合理吗？”

我攥紧了手机，指节因为用力而泛白。

“我不想跟你争论责任问题，我只要求你们按照流程退款。”

“流程？”姜淼的语调再次上扬，带着一种居高临下的审视。

“我们的流程就是，成年人账户消费，原则上不予退款。”

“不过嘛，看您这么执着，我也不是不能帮您想想办法。”

我心中升起一丝希望：“什么办法？”

“这样吧，您先证明一下您的决心。”

“您现在打开手机录像，录一段您孩子承认自己错误的视频。”

“视频里，她要声泪俱下地保证，以后再也不敢了。”

“态度要诚恳，要让我们审核人员看到你们的歉意。”

我愣住了：“让我女儿录道歉视频？她有什么错？”

“她只是一个被你们游戏精心设计的弹窗和闪光特效诱导的孩子！”

“呵呵，这位女士，您搞清楚，现在是您求我们退款。”

“不是我们求着给您退。”

“连这点‘诚意’都不愿意拿出来，那我也无能为力了。”

“嘟…嘟…嘟…”

电话被她单方面挂断了。

我看着手机屏幕，胸口剧烈起伏，一股寒意从脚底升起。

他们不仅拒绝退款，还要将羞辱施加到一个8岁的孩子身上。

我没有放弃，重新拨通了那个号码。

这次，我直接要求：“我要找你们的经理。”

2

电话被转接了几次，一个慵懒而又尖锐的女声传了过来。

“我就是经理，尤曼。有什么事？”

我强忍着怒气，将事情的经过又复述了一遍。

“……所以，我要求你们立刻退款，并为你们客服的恶劣态度道歉。”

尤曼听完，发出一阵夸张的笑声。

“哈哈哈哈，道歉？退款？”

“这位大姐，你是不是没睡醒啊？”

“500多块钱，对你来说就那么重要吗？至于这么闹腾？”